無論是在製造生產線還是建築工地，我們的解決方案都能輕鬆融入任何工作空間，將行動性轉化為強大的競爭優勢。
非常遺憾，我們不在實體店銷售我們的產品，我們的經銷商大多是線上零售商，例如亞馬遜、B&H Photo、沃爾瑪或 eBay。
由於我們的系統有面向未來不會過時的特性，當您升級或更換平板電腦時，您只需為該設備購買一個與 MagConnect 相容的外殼，它仍然可以繼續與您現有的支架一起使用。
是的，我們的支架可以在不同的底座之間互換，但是我們的支架有兩種不同的尺寸 - 20 毫米和 26 毫米。了解您的安裝座使用哪種球形接頭非常重要，這樣才能了解與其他安裝座底座的兼容性，如果您需要任何幫助，只需聯繫 Joy Factory 代表尋求幫助！
有的！您可以在這裡找到 aXtion Bold 的替換螢幕保護貼。
我們預先選擇了最受歡迎的套裝件，並在各種型號中提供這些套裝，但並非所有保護殼和支架都作為套裝件提供。對於這些商品，您只需將它們單獨添加到您的購物車中，價格將與您購買套裝件的價格相同。
由於我們是行動產品的主要製造商，因此我們完全有能力提供 OEM 和自有品牌商品。請在此處直接聯繫我們的銷售團隊以獲得進一步的説明。
aXtion Pro 保護殼具有內建螢幕保護功能，可保護平板電腦螢幕和後置相機。使用前應移除臨時保護膜蓋和螢幕保護貼。要撕掉薄膜，請從角落開始輕輕地撕掉。一旦一小塊區域分離，輕輕拉回剩餘的薄膜並丟棄。我們建議對幕保護貼的內外兩面都要進行檢查。
1. 造訪我們的重設密碼頁面。
2. 輸入您的電子郵件地址，然後按一下「重設密碼」。
3.檢查您的電子郵件。您將在 5 至 10 分鐘內收到我們的電子郵件。 （別忘了檢查你的垃圾郵件資料夾。）
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5.輸入您的新密碼並確認。
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您可以使用我們提供的說明來清潔 aXtion Edge 磁吸式多功能防摔保護套。
您可以使用我們提供的說明來清潔 aXtion Slim 平板電腦保護殼。
我們將在訂單下達後的 24 個工作小時內出貨。太平洋標準時間下午 1 點之前下的大多數訂單將在當天發貨。
Joy Factory 提供標準和快遞兩種運送選項，根據您選擇的方式，大多數國內訂單將在 2-5 個工作天內送達。
Joy Factory 透過 UPS®、Fedex® 和美國郵政服務運送。
我們很樂意使用聯邦快遞國際服務進行全球出貨。
目前，Joy Factory 已將運輸服務擴展至軍事區域和美國領土，包括美屬薩摩亞；關島;北馬裡亞納群島；波多黎各；美屬維京群島；以及美洲、歐洲和太平洋武裝部隊。對於透過標準運輸方式運送至 APO/FPO/美國的物品。地區，請預留 14 個工作天。請注意：目前，我們無法提供兩天和快遞運送到 APO/FPO/美國領土的服務。
國際貨運需要繳納各國海關徵收的關稅和稅費，您必須支付這些費用，托運人才能遞送您的包裹。這些費用與您下訂單時支付的運費是分開的。 Joy Factory 不承擔這些費用，也無法估計這些費用的金額。
一旦您的訂單被處理並發貨，您將收到一封包含追蹤資訊的電子郵件，您也可以透過登入您的帳戶並在您的訂單歷史記錄中找到您的訂單來獲取您的追蹤資訊。
我們知道您很高興收到您的訂單。為了確保 The Joy Factory 超越您的期望，我們偶爾會按訂單單獨出貨。請放心，無論收到多少箱，我們每個訂單只收取一次送貨費.
本地取貨為您提供了一種更方便的方式來領取您的線上訂單，不論何時將收到您的訂單您都可以完全放心，且不必擔心因不在家而錯過送貨。
請直接透過 support@thejoyfactory.com.tw 聯絡我們的支援團隊，並確保附上原始收據的副本、產品和/或問題的照片以及您的完整聯絡資訊，以便我們與您聯繫並處理您的 RMA(退貨授權) 請求。
Joy Factory 不提供交叉運輸，如果需要更換產品，必須先將產品運回我們的退貨中心，收到後，我們才會將替換產品寄給您。
如果發生換貨或退貨，客戶將獨自承擔退貨運費，The Joy Factory 不提供任何退貨運輸標籤。
等待付款—這是處理的第一步，表示您的訂單已收到。一旦您的訂單發貨，我們的系統就會向您的卡收取費用，因此會顯示「等待付款」狀態。這並不意味著您的付款有問題。
等待履行——處理的第二步，這意味著我們的運輸部門已經開始處理您的訂單並正在準備發貨。
已發貨——流程的最後一步，一旦追蹤資訊上傳到您的訂單，狀態將切換為“已發貨”，並且您將收到一封包含追蹤資訊的電子郵件。
大多數訂單在收到訂單後一小時內發貨，如果您發現訂單有錯誤或需要修改，請立即與我們聯繫。我們沒有能力更改或修改訂單 - 如果需要進行更改，則需要取消您的訂單並使用正確的資訊重新訂購。
如果某件商品缺貨，我們的物流團隊成員將在您下訂單後立即通知您，您可以選擇等待或取消缺貨商品。我們不會部分出貨，一旦缺貨商品恢復庫存，您的訂單將會全部出貨。
Joy Factory 對所有在加州境內運送的訂單收取銷售稅。如果您是免稅客戶，請直接在此處聯絡我們。
歡迎所有顧客直接從我們的網上商店購買，只需找到您想要的產品並將其添加到您的購物車。
The Joy Factory 與通路中的大多數轉銷商合作，例如 CDW、Connection、Insight、SHI 和 PCM。請直接聯繫我們，以協助與相關經銷商取得聯繫。
我們在美國的主要合作夥伴是 Synnex 和 Ingram Micro，而在加拿大我們的主要合作夥伴是 Synnex CA。您可以在此處找到這些經銷商的聯絡資訊。
我們接受 VISA、MasterCard、Discover、American Express 和 Amazon Pay。
目前我們不接受 PayPal。
Joy Factory 將對購買的全部金額進行預先授權，這些「待處理」費用將在 2-3 個工作天內從您的帳單中刪除。
沒有，The Joy Factory 不提供任何價格匹配或價格保護。
若要查看我們的線上數位目錄集合，請點擊這裡。
您可以簡單地註冊我們的行銷通訊，該通訊會發送電子郵件通知您新產品公告和產品更新，點擊此處註冊！
下載每個產品數據表的連結位於每個產品頁面底部產品規格部分下方。
是的，我們大部分的產品都是在貿易合規國家台灣生產的。
在 The Joy Factory，創造對環境負責的產品不僅僅是一種銷售策略；這是我們本質的一部分......從一開始就是如此。
以下是 The Joy Factory 實現這一夢想的一些方法：
使其可重複使用 - 我們不再使用華而不實的一次性塑料，而是使用可重複使用和可回收的包裝來運送所有 iPad 保護套和支架。
使其更小 - 我們可以只使用 100% 可回收的包裝來包裝我們的支架。但不，我們繼續進行工程設計，直到找到更小的包裝方法。現在，我們重新設計的支架包裝所使用的材料減少了 20%。
使其變得更好 - 我們所有的包裝（如果不可重複使用）都是可回收的，因此從 The Joy Factory 購買的每一次產品都是您可以感到自豪的。
aXtion Edge 是一款強固的保護殼，專為 iPhone 15 和 iPhone 16 設計。
aXtion Edge 套裝包含 aXtion Edge 保護套及其他配件，根據購買的選項，可能包括皮套和螢幕保護貼。具體內容請參閱產品說明（目前僅適用於 iPhone 15）。
是的，aXtion Edge 設計為相容於無線充電和 MagSafe 配件，讓您無需取下外殼即可為 iPhone 15 和 iPhone 16 充電。
外殼採用優質抗衝擊材料製成，可提供軍用級捽落保護。它可以保護你的 iPhone 免受捽落、碰撞和刮擦。
不會，aXtion Edge 經過精心設計，允許完全存取所有相機、按鈕、揚聲器和端口，而不會受到任何干擾。
aXtion Edge 不會為您的 iPhone 15 或 iPhone 16 提供任何額外的防水功能。為了防水保護，請考慮使用專為此目的設計的防水配件。
將 iPhone 15 或 iPhone 16 插入保護殼後，您需要卡入前框以將其完全固定。為方便您的使用，產品包裝內包含指向詳細安裝指南的二維碼連結。
保護殼通常由聚碳酸酯和 TPU（熱塑性聚氨酯）等耐用材料製成，可吸收衝擊並防止刮擦。
aXtion Edge 設計纖薄輕便，在提供最大保護的同時增加最小的體積。
是的，aXtion Edge 保護殼附帶強化玻璃螢幕保護貼。此外，如果您願意使用自己的螢幕保護貼，則該保護殼可與大多數玻璃和 PET 螢幕保護貼相容。
根據購買的選項，aXtion Edge Bundle 可能包含一個皮套和一個螢幕保護貼。請參閱產品詳細信息，以了解您所選套裝中包含的具體物品。
是的，aXtion Edge 產品享有 1 年標準製造商保固。欲了解更詳細信息，請參閱我們網站的保固頁面。
您可以用柔軟的濕布清潔外殼。避免使用刺激性化學物質或研磨材料。
aXtion Edge 目前僅有黑色可供選擇。但是，可根據要求提供客製化選項。請聯絡我們以獲取更多資訊。
是的，aXtion Edge 相容於 MagSafe 安裝和充電配件，增強了其多功能性和便利性。
aXtion Edge 專為 iPhone 15 和 iPhone 16 設計。
aXtion Bold MP 是一款強固的保護殼，專為某些 iPad 型號設計。它提供軍用級摔落保護、纖薄的外形以及旋轉手帶和 MagConnect 相容性等功能，可提供多種安裝選擇。
是的，該保護套支援 Apple Pencil 的充電和儲存。它具有內建支架，無需取下外殼即可存放和充電 Apple Pencil。
MagConnect 是 The Joy Factory 的專利磁性安裝系統。它允許您快速且安全地將 iPad 連接到各種支架上，從而增強在辦公室、車輛或零售環境等不同環境中的可用性。
此保護殼符合軍用級跌落測試標準 (MIL-STD-810G)，可提供強大的防跌落、防衝擊和防撞擊保護。
不會，aXtion Bold MP 經過精心設計，可以完全存取有相機、按鈕、揚聲器和端口，而不會受到任何阻礙。
保護套隨附一個防水螢幕保護貼，可提供一定的防溢出和防潑水保護。但它並不是完全防水的。為了增強防水性能，請考慮添加防水配件。
若要安裝 aXtion Bold MP 保護套，請先將前框安裝到您的 iPad 上。然後，將矽膠外殼安裝在車架和 iPad 上。為方便您的使用，產品包裝內包含指向詳細安裝指南的二維碼連結。
錶殼採用矽膠和聚碳酸酯等耐用材料製成，具有出色的減震和抗刮擦性能。
是的，aXtion Bold MP 產品享有 1 年標準製造商保固。請參閱線上保固頁面以獲取更多詳細資訊。
我們建議每次使用後都清潔外殼。大多數酒精濃度較高的醫院級消毒濕紙巾都可以安全地用於 aXtion Bold MP 手機殼。請參閱快速入門指南以獲取更多清潔資訊。
aXtion Bold MP 目前僅有黑色可供選擇。但是，可根據要求提供客製化選項。請聯絡我們以獲取更多資訊。
是的，此外殼相容於 MagConnect 支架配件，增強了其多功能性和便利性。
aXtion Extreme 是一系列強固的工業級保護殼，專為各種裝置設計，包括 iPad、iPhone 和 Microsoft Surface 平板電腦。這些保護套在嚴苛的環境中提供最大程度的保護，具有強大的防摔保護、防塵防水功能以及與各種配件的兼容性。
aXtion Extreme 保護殼具有不同程度的防水性能。有些型號可提供防輕微濺水和防雨保護。有關特定型號防水性能的詳細信息，請參閱 The Joy Factory 網站上的產品規格。
這些保護殼的設計符合或超過了摔落和防震保護的行業標準，適用於工業、野外工作、醫療保健和其他要求苛刻的環境。
不，aXtion Extreme 保護殼的設計允許完全存取所有相機、按鈕、揚聲器和連接埠。保護蓋有助於保護連接埠免受灰塵和碎屑的影響，同時保持可存取性。
是的，這些保護殼是為容納觸控筆而設計的：• 針對 iPad 型號：該保護殼可供 Apple Pencil 存放和使用。 • 適用於 Microsoft Surface 型號：此保護殼可為 Surface Pen 提供儲存空間。
MagConnect 是 The Joy Factory 的專利安裝系統，它使用強力磁鐵將您的裝置牢固地連接到各種支架上。這增強了不同環境中的可用性，例如車輛、工作站或零售環境。
aXtion Extreme 機殼享有一年製造保固。此平板電腦享有平板電腦製造商的保固範圍。聯絡平板電腦製造商以取得平板電腦技術支援或保固服務。如果需要更換或維修平板電腦，請聯絡 The Joy Factory 以取得外殼技術支援和保固服務，或重新安裝外殼。
我們建議每次使用後都清潔外殼。大多數酒精含量高的醫院級消毒濕紙巾都可以安全地用於 aXtion Extreme 手機殼。請參閱快速入門指南以獲取更多清潔資訊。
aXtion Extreme 目前僅有黑色可選。但是，可根據要求提供客製化選項。請聯絡 The Joy Factory 以取得更多資訊。
是的，此外殼相容於 MagConnect 支架配件，增強了其多功能性和便利性。
此保護殼和平板電腦解決方案無法在任何危險環境中進行充電。在沒有爆炸性蒸氣、顆粒和碎片的安全環境中，可以透過打開外殼上的充電埠蓋對設備進行充電。
防篡改標籤必須隨時保持完好。這確保平板電腦和外殼安裝在我們認證的安裝中心。篡改或移除標籤會導致解決方案的認證安裝失效。請參閱“標籤檢查”部分。
